Los accesos que realiza Athento para realizar tareas de soporte y control de los servicios se realiza, normalmente, mediante SSH a la máquina del servicio asegurada por una VPN anterior y por reglas de firewall. En ese momento tiene acceso al estado de la máquina en general, trazas en ficheros, etc, y puede realizar tareas de mantenimiento, subidas o bajadas de servicios y actualizaciones de forma cómoda y segura.